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申请条件及说明


保障范围


买家提出退款申请所指向的商品在“七天无理由退换货”服务保障范围内(部分商品及类目除外)。

                               申请时间


1.买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请;

2.买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的可向汽配易购网提出申请。

维权方式


1.在满足7天无理由退换货申请条件的前提下,买家可在“会员中心-我的订单”页面向汽配易购网发起“7天无理由退换货”申请;

2.在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,汽配易购网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

3.当汽配易购网根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则予以赔付给买家。

                               运费说明


1.汽配易购网支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

2.如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。

其他说明


1.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

2.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

常见问题

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  • 卖家拒绝退货怎么办?

    买家在汽配易购网上申请退货后,若卖家不及时回应或不回应,汽配易购网会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件,卖家无权拒绝。

  • 卖家的退货权益是?对商品的要求是什么?

    买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。买家退回的商品应当完好。

  • 商品完好的标准是什么?不能拆封吗?

    汽配易购网对商品完好的标准根据商品的不同分为:通用完好标准和特殊完好标准。通用完好标准是:

    1)买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;

    2)商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污;“外包装”系指:生产厂商原包装(最小销售单元),不含商家或物流自行二次封装。