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开通直播

常见问题

1

我想知道用的商家是什么快递给我配送的?

汽配易购网暂不支持指定快递。由商家发货的订单,如您有特殊需求,可以联系商家协商发货快递,具体待订单发货之后可以在订单里面查看到。感谢您的理解。

2

订单已提交成功,什么时候可以收到货物?

一般情况下,若运送方式为快递,同城交易,当天发货,隔天可以收到,省外的要3-7天天左右;平邮时间一般为7-15天,部分偏远或乡村等地时间会相应延长,若您着急收到商品,可以在购买前和卖家确认发货时间和到货时间。定制类的商品需与卖家另行约定发货时间。

3

货到付款享受包邮服务吗?

货到付款无论金额多少都不包邮,只对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务(部分商品除外)。

4

可以开行验货吗?

您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您在“会员中心”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。



5

如何查询物流信息?


您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号,登陆第三方快递官网查询。


6

收到的商品少了怎么办?

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系商家。